Garantias

POLÍTICA DE GARANTIA 

Visando a melhoria contínua e a satisfação dos nossos clientes, colocamos à disposição todas as informações necessárias para caso de uso da garantia

POLÍTICA DE GARANTIA ELEVADO CINTOS

Esta política de garantia é aplicada a todos os produtos desenvolvidos, fabricados e comercializados pela Elevado Cintos e está de acordo com a legislação vigente de defesa do consumidor.

GARANTIA

A garantia do produto é a responsabilidade assumida pelo fornecedor/fabricante de entregar a mercadoria isenta de defeitos e em condições de funcionamento. Ela é dividida em dois tipos: Garantia legal de 30 (trinta) dias previstos no artigo 445 do Código Civil e Garantia contratual terminada pelo fornecedor/fabricante.

GARANTIA ELEVADO CINTOS 

A Elevado Cintos garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que identificados dentro da Garantia do fornecedor de 1 (um) ano, contado a partir da data da compra do produto (comprovada através de Nota Fiscal)

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA ?

Defeitos provenientes de desgaste natural, mau uso ou qualquer eventual ocorrência que possa danificar o produto.Quaisquer ocorrências ou utilizações que não estejam indicadas no manual do produto ou alteração no produto poderão resultar na perda da Garantia. Os produtos podem sofrer vários tipos de desgaste natural ou pelo mau uso, em especial as cordas sintéticas e os materiais têxteis. Além do desgaste natural oriundo do uso frequente, outros fatores podem contribuir para deterioração precoce dos EPIs que causam perda da Garantia, dentre eles:
1 - O deslizamento sobre superfícies abrasivas e materiais cortantes;
2 - A incidência de raios ultravioleta;
3 - Sujidades como graxa e outros produtos químicos;
4 - Impactos, quedas ou qualquer tipo de agressão mecânica.

ANÁLISE TÉCNICA

Caso existam dúvidas quanto à causa/origem do defeito, seja por parte do cliente ou por parte do fabricante, o produto poderá passar pelo Departamento Técnico Elevado Cintos, onde será analisado e/ou ensaiado de forma imparcial e, a partir do laudo, serão tomadas as providências cabíveis.

PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÂO DE GARANTIA 

1 - Contato

Para solicitar a garantia, reparo ou análise técnica do produto, o cliente deverá entrar em contato através dos seguintes canais de atendimento: WhatsApp (11) 91820-9729 / e-mail: contato@elevadocintos.com.br

• Enviar fotos do produto com defeito ( mostrando etiqueta de identificação )
• Envia em anexo nota fiscal de compra 
• Descrever o possível defeito 

A Elevado Cintos deverá retornar o contato no prazo máximo de 30 dias, podendo solicitar ao cliente o envio do produto para análise do departamento técnico.